सध्या ऑनलाइन खरेदीचे प्रमाण मोठ्या प्रमाणात वाढले असून अनेक ग्राहक विविध ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे वस्तू खरेदी करत आहेत. दुकानात जाण्यापेक्षा ऑनलाइन खरेदी अधिक सोयीची आणि कधी कधी स्वस्त असल्याने नागरिकांचा कल या माध्यमाकडे वाढत आहे. मात्र, गोंडपिपरी तालुक्यात एका ग्राहकाने ऑनलाइन ऑर्डर रिटर्न प्रक्रियेबाबत नाराजी व्यक्त केली आहे.
मिळालेल्या माहितीनुसार, एका ग्राहकाने फ्लिपकार्टवरून खरेदी केलेली सुमारे 950 रुपयांची वस्तू 30 तारखेला रिटर्नसाठी नोंदवली होती. संबंधित वस्तू उचलण्याची अंतिम तारीख 5 तारीख असल्याचे ग्राहकाने सांगितले. मात्र, निर्धारित वेळेत पिकअपसाठी कोणीही आले नसल्याचा दावा करण्यात आला आहे.
ग्राहकांच्या मते, कंपनीच्या नियमानुसार वस्तू परत घेतल्यानंतर संबंधित रक्कम खात्यात जमा केली जाते. परंतु वेळेत पिकअप न झाल्याने ग्राहकांमध्ये संभ्रम आणि नाराजीचे वातावरण निर्माण झाले आहे. भविष्यात संबंधित वस्तू परत घेतली जाईल की नाही, याबाबतही प्रश्न उपस्थित करण्यात येत आहेत.
स्थानिक ग्राहकांनी ऑनलाइन सेवा अधिक पारदर्शक आणि वेळेत उपलब्ध व्हावी, अशी अपेक्षा व्यक्त केली आहे. संबंधित प्रकरणाबाबत कंपनीकडून अधिकृत प्रतिक्रिया मिळालेली नाही.
